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Spezialist Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Aufgaben

  • Du stellst die telefonischen und schriftlichen Servicelevels im Kundendienst sicher
  • Du hilfst bei der Steuerung des Tagesgeschäfts mit
  • Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und berätst unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Live Chat in deutscher, französischer und italienischer Sprache
  • Du bist für die Schulung der Mitarbeiter zuständig und unterstützt bei fachtechnischen Fragen
  • Du hast die Möglichkeit bei Projekten und beim Testing mitzuarbeiten

Stärken

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (KV oder Kundendialog)
  • Du hast ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst oder Contact Center / E-Commerce von Vorteil
  • Deine schriftlichen Texte in Deutsch sind stilsicher, du kannst fliessend in Französisch kommunizieren, Italienisch ist von Vorteil
  • Du bist affin im Umgang mit ERP-Systemen und den MS Office Anwendungen
  • Du bist eine empathische, initiative und teamorientierte Persönlichkeit

Kontakt

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Für Fragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 052 724 17 89 gerne zur Verfügung.
AG-CH2021_Siegel

Benefits

Lohn und Sozialleistungen

  • Fairer Lohn, auf gemeinsamen Zielen basierende Vergütungsmodelle, überobligatorisch BVG-versichert.
  • Attraktive Pensionskasse mit frei wählbaren Vorsorgeplänen.
  • 5 Wochen Ferien – ab 60 Jahre 6 Wochen.
  • Bezahlter vierwöchiger Vaterschaftsurlaub.
  • Subventionierte Kindertagesstätte.

Gesundheit und Flexibilität

  • Gesunde, ergonomische Arbeitsumgebung.
  • Wir unterstützen Home Office und Co-Working-Spaces..
  • Sport@Zur Rose: Unser eigenes Sportprogramm mit firmeneigenen Trainern.
  • Monatlich Gesundheitsmassagen im Firmengebäude.
  • Möglichkeit zur kostenlosen Grippeimpfung sowie gratis komplementärmedizinisches Produkt zur Grippeprävention.
  • Verschiedene interne Verpflegungsmöglichkeiten.
  • Tolle Mitarbeiter-Events.

Vergünstigungen

  • Möglichkeit zum Kauf von Mitarbeiter-Aktien zu vergünstigten Konditionen.
  • Von uns subventionierte Vergünstigungen bei ÖV-Abonnements.
  • Vergünstigte Mobiltelefon-Abonnements.
  • Einkaufsvergünstigungen beim Zur-Rose-Sortiment.
  • Zahlreiche Einkaufsvorteile bei externen Dienstleistern und Krankenkassen.

Standort

Über uns

Die börsenkotierte Zur Rose-Gruppe ist Europas grösste Online-Apotheke und eine der führenden Ärztegrossistinnen der Schweiz. Mit ihrem Geschäftsmodell bietet sie eine sichere und qualitativ hochwertige pharmazeutische Versorgung. Gestützt auf künstliche Intelligenz und neue Technologien entwickelt sie eine digitale Gesundheitsplattform, auf der sie Produkte und Dienstleistungen von qualifizierten Anbietern vernetzt. Damit treibt sie ihre Positionierung als umfassende Gesundheitsdienstleisterin aktiv voran. Das Unternehmen beschäftigt an den verschiedenen Standorten über 2000 Mitarbeitende, davon rund 450 am Hauptsitz in Frauenfeld.